2020年6月1日
お客様の声 【横須賀 賃貸】
皆さん！こんにちは！
横須賀モアーズシティ店 辻村です！
先日、ホームページの修正、確認をしていた所、「お客様の声」を改めて
最初から読み返してみました。
最初にお客様から写真とお声を頂いたのが、2015年5月幸野副店長がお客様と一緒に
写真撮影をしているのが最初で、2020年5月末までに290人の「お客様の声」を
頂けていました(*´▽｀*)
成約している数に対して全然頂けていないのですが、ここまで積み重ねてくると
自分達がどの様に仕事へ向き合ってきたか、あの時あんな事あったな！なんて事を
思い出させてもらえます。
これからも沢山の「お客様の声」を頂けるように頑張ります(^^♪
「お客様の声」を頂くのに気持ち良く応じて頂けるお客様に
とても感謝していますm(_ _)m
最近ではグーグル口コミの記入もしていただける様になり、モアーズ店では
100件まであともう少しの所まで来ています(^^)v
最初、社長の前田から「お客様の声」を頂こう！と言われた時には説明されても、
よく意味が分かりませんでした。(´・ω・)
でも今になって読み返してみると仕事をしていく上で、「お客様の声」が
いかに大事かが、理解できます。!(^^)!
徹底した顧客志向（ニーズ）から生まれるサービスでお客様へ還元していく。
そのサービスを利用してもらったお客様から「お客様の声」を頂いて、
色々な自分達では気が付かない部分なども気付かさせてもらえます。
そこから更に改善していくサイクルが出来上がってきました(*´▽｀*)
↑最近では「口コミを見て来店しました！」と言って頂けるお客様が増えています(^^♪
またお客様の声やグーグル口コミを客観的に見て、信用していただき、初めてでも
安全・安心してご利用してもらえる（事実・実績・実例を知っていただく）事の
大事さをコロナ禍の中でも改めて、痛感しています(>_<)
またこの仕組化をしてきて感じるのは、お客様との普段からのやり取りや
コミュニケーションなどスタッフ一人一人の意識や理解、「お客様の声」を
頂けるようになるまでや社内文化として方針をぶれずに継続していくには
時間や手間がとてもかかる事なんだと思います。
だからこそ、日々の積み重ねを大事に、改めて目の前のお客様と真剣に向き合って
期待以上の仕事をして、これからも「お客様の声」を頂いて行こうと
思いました(#^.^#)
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↓コロナリンク集スッキリまとめてみました！ご活用下さい(^^♪
首相官邸 『新型コロナウイルス感染症 ご利用くださいお役立ち情報』
経済産業省 新型コロナウィルス感染症で影響を受ける事業者の皆様へ
横須賀市 新型コロナウイルス感染症に関する情報（市民のみなさまへ）
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